Nei servizi residenziali, il modello di riferimento per l’intervento è quello cognitivo comportamentale: a modellare le azioni educative degli operatori è l’osservazione dei comportamenti degli utenti e una condivisa inferenza di significati emotivi o di pensiero collegati. Diventa oggetto dell’intervento educativo riallacciare i comportamenti degli ospiti al loro significato psicosociale (effetti sulle emozioni e relazioni) ed eventualmente stimolarne una modifica in funzione della ricerca di maggior benessere.